.jpg)
В течение первого полугодия за получением государственных и муниципальных услуг в сеть многофункциональных центров Тувы обратилось свыше 247 тысячи заявителей. В том числе через единый портал государственных услуг в электронном виде оказано 44 тысячи услуг, что на 10 тысяч больше, чем годом ранее. Показатели деятельности МФЦ за первое полугодие были представлены на коллегии Министерства цифрового развития Республики Тыва, которая проходила сегодня при участии заместителя Председателя Правительства Республики Тыва Эдуарда Сандана и исполняющего обязанности министра цифрового развития Эдуарда Ховалыга.
Исполняющая обязанности директора МФЦ Аида Монгуш отметила, что учреждение перевыполнило плановые показатели за первое полугодие по приему и выдаче документов, а также по информированию и консультированию граждан. Так, за получением услуг обратилось 100 119 заявителей, при плановом значении 45 000, то есть план перевыполнен на 222%. Заявителям были выданы более 73 тысяч готовых документов при плановом значении 12,5 тысяч. Специалисты МФЦ проконсультировали 73 882 заявителя, что на 328% больше плана, и помогли зарегистрироваться 196 индивидуальным предпринимателям.
Для повышения качества оказания услуг и сокращения количества ошибок для сотрудников организовано еженедельное обучение.
Одной из приоритетных задач в работе МФЦ за истекший период стало внедрение чат-бота МФЦ в мессенджере MAX. В настоящее время на чат-бот подписано более 6 200 пользователей. Сервис предоставляет возможность предварительной записи на прием, которой воспользовались 4 948 заявителей, и информирует о готовности документов.
Рост активности заявителей в чат-боте свидетельствует о его востребованности и эффективности, отмечают в МФЦ.
Одним из значимых достижений является внедрение комплексного оказания услуг по принципу одного окна для участников специальной военной операции и членов их семей. Комплексный запрос позволяет оформить меры поддержки в упрощенном порядке. На текущую дату во взаимодействии с министерствами и ведомствами организовано оказание 30 мер поддержки из 40. Работа по упрощению оформления мер поддержки участникам СВО и членам их семей продолжается.
Кроме этого, успешно внедрена региональная составляющая портала Госуслуг – интерактивная карта объектов социальной инфраструктуры, позволяющая жителям находить ближайшие МФЦ и центры социальной поддержки. Налажено сотрудничество с сотовыми операторами Т2 и Билайн, по продаже сим-карт в офисах МФЦ, что позволяет заявителям, в том числе иностранным гражданам, приобретать сим-карты во время визита в МФЦ. Также продолжается работа по обеспечению доступности объектов инфраструктуры для маломобильных групп населения, в первую очередь для людей с инвалидностью, для обеспечения беспрепятственного доступа в здания МФЦ. Выполнен ремонт офисов МФЦ в территориальных отделах в Барун-Хемчикском кожууне, в городах Ак-Довурак и Чадан, а также в пгт. Каа-Хем.
Помимо этого, была отмечена эффективная работа сети МФЦ по сбору платежей в бюджет. За 2025 год за счет перераспределения госпошлин за услуги федеральных органов исполнительной власти в республиканский бюджет было направлено более 31 млн рублей при плане в 24 млн рублей. План на первое полугодие текущего года по сбору госпошлин МФЦ выполнил на 49%, собрав 12,7 млн рублей.
В течение второго полугодия в МФЦ ставят задачи по расширению перечня услуг и повышению их доступности. В приоритетном порядке рассматривается получение аттестации АИС «Комэкс‑Мои документы», что даст возможность в МФЦ оказывать электронные услуги МВД, в частности, по получению паспорта гражданина РФ. Еще одной важной задачей является доработка сайта для МФЦ, чтобы через него заявители могли записываться на прием в удобное для них время, получать информацию о доступных услугах, необходимых документах, порядке получения и сроках исполнения. К основным задачам также относится завершение работ по оснащению офисов элементами инфраструктуры для маломобильных групп граждан. В ближайшее время запланировано открытие еще одного дополнительного офиса в с. Баян-Кол Кызылского кожууна на базе здания Почты России.
В 2026 году сеть МФЦ республики отмечает 15-летие со дня создания. В рамках праздничной программы, которая намечена на сентябрь, будут подведены итоги за весь период работы учреждения.
«Деятельность многофункционального центра характеризуется ростом востребованности услуг, активным внедрением цифровых сервисов и расширением спектра дополнительных услуг. Вместе с тем сохраняются финансовые и технические ограничения, требующие поддержки со стороны регионального бюджета», - резюмировал итоги работы МФЦ Эдуард Ховалыг.