Для жителей Тувы доступна возможность оперативно сообщать о проблемах и обращаться в различные органы государственной власти с помощью современного цифрового инструмента – Платформы обратной связи (ПОС). По данным Центра управления регионом, за минувшую неделю этой возможностью граждане республики воспользовались 95 раз. Чаще всего обращались по поводу проблем с электронной записью (о них сообщили 46 раз), с медицинским обслуживанием (23 обращения) и проблем в сфере образовательных услуг (5 обращений).
Онлайн-сервис предназначен для быстрого решения проблем граждан. Он позволяет жителям напрямую обращаться к органам власти и получать оперативные ответы на вопросы. Инструмент создан в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
Подать обращение можно несколькими способами: через портал Госуслуг, через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через специальные виджеты на сайтах и в соцсетях государственных учреждений. Например, на официальном паблике Правительства Республики Тыва виджет «Сообщить о проблеме» со входом на Платформу обратной связи находится здесь: https://pos.gosuslugi.ru/form/?opaId=216787&utm_source=vk&utm_medium=93&...
Для использования платформы требуется подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг.
Через ПОС можно сообщить о различных проблемах. Например, о мусоре во дворе, о неработающем фонаре, скоплении безнадзорных собак, пожаловаться на сложности с записью к врачу и получением различных услуг, проблемы с питанием в школах и т. д. Ведомства обязаны дать ответ на сообщение в течение 10 дней, а на обращение - в течение 30 дней. Статус обработки обращений пользователи могут отслеживать онлайн. Все обращения защищены современными методами шифрования и контроля доступа.
Также ПОС позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать мнение по проектам нормативных актов.
По данным на май 2026 года, средние сроки получения ответов через ПОС составляли 2–3 дня.