Главным призом за победу стал один миллион рублей, которые Республиканская больница № 1 планирует направить на приобретение медицинского оборудования для своей поликлинической службы, располагающейся на улице Гагарина Кызыла. На втором месте - городская поликлиника в Восточном микрорайоне города, ее руководству вручен сертификат на сумму 500 тысяч рублей. Ресбольница № 2 и Центр восстановительной медицины и реабилитации для детей разделили третье место и были награждены сертификатами на 300 тысяч рублей.
Одним из главных критериев оценки конкурса стала удовлетворенность пациентов работой регистратуры: по результатам анкетирования пациентову учреждений, занявших призовые места, этот показатель составил более 95% положительных отзывов. Судейство осуществлялось пациентами медицинских учрежденийпутем анкетирования. Заполненные анкеты складывались в специальные ящики, запечатанные конкурсной комиссией. Всего было учтено более 750 анкет. Помимо победителей в конкурсе приняли участие Стоматологическая поликлиника Кызыла, Республиканский онкодиспансер, Перинатальный центр РТ иРеспубликанская детская больница.
Все участники вложили немало финансовых средств на ремонт помещений, создание дизайна регистратуры нового формата, приобретение электронной информационно-справочной системы, возведение пандусов для людей с ограничениями по здоровью, создание комфортных условий для ожидания. Так, например, на обновление консультативно-диагностического центра Ресбольница № 1 направила около 7 млн. рублей. Сегодня здесь не раздражающие глаз спокойные цвета интерьера располагают к приятному общению, в коридорах поликлиники размещены информационные стойки для пациентов,установлены электронное информационное табло, современный терминал для самостоятельной электронной записи на прием к врачу с моментальной выдачей талона.
Напомним, что главной целью конкурса является не столько создание регистратуры нового формата – вежливой и доброжелательной, с формированием электронной очереди, обустройством комфортной зоны ожидания, информационным сопровождением пациента, сколько изменение деятельности всей работы медицинских учреждений. Основным ориентиром реализации проекта является оказание доступной и качественной медицинской помощи населению, повышению удовлетворенности медицинскими услугами.
В ходе реализации проекта и проведения конкурса во всех регистратурах были проведены семинары для регистраторов по теме этики и деонтологии, общению и конфликтологии с вручением удостоверений об окончании курса обучения. Учреждены должности старшей медицинской сестры регистратуры или администратора, в обязанности которого входит организация работы с пациентами. В медицинских организациях закуплена корпоративная форма для работников регистратур. В залах ожидания трех учреждений установлены мониторы с показом видеоматериалов по профилактике заболеваний и пропаганде здорового образа жизни.
Подведя итоги конкурса, Минздрав Тувы отметил ведомственными наградами и лучших регистраторов медицинских учреждений-участников конкурса. Ими стали Анна Адыг, Юлия Елупахина, Екатерина Колупаева, Людмила Меляева, Ай-Суу Оптуг-оол, Ай-кысОюн, Светлана Сат, Саяна Сенди-Хуурак.
За эффективную реализацию проекта в медицинских организациях Почетной грамотой Минздрава РТ награждена куратор конкурса, начальник отдела Научно-исследовательского института медико-социальных проблем и управления Эренмаа Ондар.
Республиканский конкурс «Лучшая регистратура» проходит в рамках всероссийского проекта «Поликлиника начинается с регистратуры» уже второй год. В
минувшем году победителем была определена Ресбольница № 2. В планах Минздрава РТ на 2017 год – проведение конкурса «Лучшая регистратура» среди районных больниц республики.
Теги:
